Soporte PIRANI

Encuentra las preguntas más frecuentes sobre el proceso de asistencia técnica y soporte de PIRANI


¿Qué es es Soporte PIRANI?

Es la herramienta de comunicación entre los clientes y el área de soporte de PIRANI, por la cual se reportan las incidencias, fallas y mejoras que se presentan en la aplicación. 

¿Qué herramientas utilizamos para conexiones remotas?

TeamViewer, AnyDesk, WebEx, Zoom, Meet, y Skype. 

¿Cuántas horas de soporte brinda PIRANI al año?

72 horas anuales que cubren soporte general de la aplicación.

Nota: si el cliente desea un soporte personalizado se deberá comunicar directamente con el área de soporte o comercial.

¿Cómo hago una solicitud de soporte en PIRANI?

Debes acceder al siguiente link y llenar el formulario que aparece allí dependiendo de tu requerimiento.

https://www.piranirisk.com/es/soporte